一、業(yè)主投訴處理順口溜
業(yè)主投訴要聆聽，詳細記錄須認真；及時處理是核心，跟蹤回訪暖人心。
二、物業(yè)服務(wù)七字絕
1、物品出入管理七字絕
搬出物品應(yīng)查清，先將業(yè)主意見聽；業(yè)主同意費又清，放行登記要認真。
2、配電機房管理七字絕
配電機房危險大，按規(guī)操作就不怕，常查電流和電壓,模擬屏和電容器,定期檢查別忘記；
3、發(fā)電機發(fā)電七字絕
發(fā)電之前斷負荷，水位油量和電壓，檢查無誤開關(guān)合，頻率50須到達，
一切正常才合閘。
4、電梯困人救護七字絕
電梯困人乘客急，解救一定按程序；安全操作是第一；事后安慰客滿意。
5、公共設(shè)施維護七字絕
設(shè)施維保是關(guān)鍵，事故苗頭早發(fā)現(xiàn)，人為損壞照章辦,按價賠償不欺騙。
6、裝修管理七字絕
宣傳工作是前提，協(xié)議規(guī)約條款齊，違禁材料嚴控制，處理違章要積極。
7、護衛(wèi)巡邏七字絕
巡邏工作莫言輕，事發(fā)不定時和分；及早發(fā)現(xiàn)責任小，鑄成大錯責不輕。
8、消防報警七字絕
消防警鈴時常吵，嚴防之心不能少；原因未清速檢查，確認無誤大家好。
9、噪音擾民管理七字絕
噪音擾民真心煩，噪音損害相鄰權(quán)。禮貌制止有困難；協(xié)助警察來維權(quán)。
10、來訪人員管理七字絕
來人無理不登記，千萬別惹他生氣；通知他人作陪同，不能讓他來犯事。
11、訪客管理七字絕
客人來訪須核實，被訪業(yè)主要同意，家中無人表歉意，小區(qū)安全是第一。
12、可疑人員管理七字絕
小區(qū)若有可疑人，禮貌盤問細查詢；如影隨形視線內(nèi)，離開小區(qū)事才成。
三、微笑服務(wù)順口溜
微笑服務(wù)，似一杯清香溢人的碧螺春，看著可人，聞著可心，喝起可口，感覺溫馨。
四、物業(yè)防盜宣傳順口溜
離家外出關(guān)門窗，大量現(xiàn)金存銀行，鄰里互助多守望，留盞燈光造假象，
反鎖房門把賊防。
五、驗房順口溜
業(yè)主今天把房驗，物管協(xié)助真方便，數(shù)配件，看表面， 水電氣，全看遍，
水管打壓試管漏，市政水壓兩倍算 ；電氣絕緣看阻值，1兆以上沒問題 ，
低插座，高開關(guān)，開關(guān)應(yīng)該一米三；以上設(shè)施沒問題，下個重點衛(wèi)生間 ，
灌水通暢不堵塞； 閉水試驗須兩天；水管預(yù)留一米一，插座方便帶開關(guān) ，
地面墻面空鼓看，小于400都不算；最后看看門和窗，表面不得有重傷 ，
關(guān)門開門看看先，門鉸鏈掛二挑三 ；陽臺露臺看護欄，地漏排水沒困難 ，
護欄安全要在意，標高還是一米一 ；以上標準要牢記，這樣業(yè)主才滿意。
六、安全用電順口溜
安全用電要牢記 , 普及漏電保護器;電的作用實在大, 叫它干啥它干啥;
你用電 , 我服務(wù) , 用電有難我?guī)椭?電力法規(guī)常學習, 安全用電永牢記;
線下栽樹與蓋房 , 按規(guī)清障沒商量;亂拉亂接違規(guī)程, 引起火災(zāi)真?zhèn)?
移動電器莫帶電 , 帶電搬移有危險;電熱器具須防火 , 忘關(guān)電源事故多;
萬一電器著了火 , 不能帶電把水潑;各種手段偷竊電, 輕則罰款重法辦;
用電設(shè)備要接地 , 安全用電莫大意;濕手不要摸電器, 謹防觸電要牢記;
擦拭燈頭及開關(guān) , 關(guān)斷電源習安全.
七、觸電救護順口溜
發(fā)現(xiàn)有人觸了電, 拉閘斷電是關(guān)鍵;電源一時無法斷 , 絕緣棍棒挑天線;
就地急救搶時間 , 人工呼吸做在先;緊急聯(lián)系救護車, 送到醫(yī)院方可閑。
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